Un evento que reunió a referentes nacionales e internacionales para reflexionar sobre el presente y futuro de la experiencia del cliente. Participaron las/os colaboradoras/es del equipo de CX y Contact Center.
Se abordaron temas clave como el rol de la IA en la atención al cliente, el vínculo entre experiencia de cliente y colaborador (CX/EX), liderazgo en la nueva era y retorno a la inversión.
Compartieron insights junto a referentes de Santander Argentina, Banco Ciudad, Ipsos, Sancor Seguros, Personal Flow, Intercom, Xdroid y CIAL.
Además en Metrogas, tuvieron el honor de escuchar a Silvio Velo, capitán de Los Murciélagos, como keynote speaker, llevándose aprendizajes e ideas para seguir construyendo experiencias verdaderamente significativas para sus usuarios.